阿里巴巴信任危机是指因为一系列负面事件而导致公众对阿里巴巴集团的信任度降低的情况。以下是阿里巴巴信任危机的解决方案和结果描述：

解决方案：

1. 透明度提升：阿里巴巴集团采取了一系列措施来提升透明度，包括公开公司财务报告、建立独立的监察机构等，以增加公众对其运营和管理的了解。

2. 加强监管合规：阿里巴巴加大对自身业务的监管力度，加强内部合规体系建设，确保员工行为符合法律法规和道德规范。

3. 增强消费者保护：阿里巴巴集团加强了对平台上商品和服务的监管，建立了更完善的消费者保护机制，包括加强对商家的审核和管理，提供便捷的投诉渠道等。

4. 拓展社会责任：阿里巴巴集团积极参与公益事业，通过捐赠、志愿者活动等方式回馈社会，树立企业良好形象。

结果：

1. 信任恢复：通过加强透明度和监管合规，阿里巴巴集团逐渐恢复了公众对其的信任。公众对其业务和管理的了解程度提高，对其的负面印象减少。

2. 用户增长：随着消费者保护机制的完善和对商品和服务的监管加强，用户对阿里巴巴平台的信心得到增强，用户数量逐渐增加。

3. 品牌价值提升：通过积极参与社会责任活动，阿里巴巴集团的品牌形象得到提升，品牌价值得到增加。

总体来说，阿里巴巴信任危机经过公司的积极努力和改进措施，成功地恢复了公众对其的信任，增加了用户数量，提升了品牌价值。